Tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh
Ngày 15 tháng 7 năm 2024, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Kon Tum ban hành Văn bản số 2470/UBND-TTHCC về việc nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), góp phần nâng cao các chỉ số thành phần trong Chỉ số PAPI, PCI, PARINDEX và SIPAS của tỉnh năm 2024, theo đó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh yêu cầu:
Các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh, Ban Quản lý Khu kinh tế tỉnh: Tiếp tục thực hiện nghiêm nhiệm vụ rà soát, trình công bố, công khai thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý ngành, lĩnh vực theo đúng chỉ đạo của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh tại Công văn số 3181/UBND-TTHCC ngày 22 tháng 9 năm 2023 về việc chấn chỉnh việc công bố, công khai thủ tục hành chính; Công văn số 143/UBND-TTHCC ngày 17 tháng 01 năm 2023 về việc cập nhật, công khai dữ liệu thủ tục hành chính trên Cơ sở dữ liệu Quốc gia về thủ tục hành chính.
- Tiếp tục triển khai thực hiện có hiệu quả việc đổi mới cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC, trong đó tập trung nguồn lực thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC, gắn việc số hóa với thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC; đẩy mạnh tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa thông qua kết nối, chia sẻ dữ liệu.
- Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ, tạo thuận lợi nhất cho người dân, doanh nghiệp tiếp cận và thực hiện TTHC, danh mục TTHC tiếp nhận và trả kết quả không phụ thuộc địa giới hành chính; dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến; ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin trong tiếp nhận, giải quyết TTHC để góp phần tiết giảm thời gian và chi phí cho người dân, doanh nghiệp.
- Theo dõi, chỉ đạo thực hiện đảm bảo các chỉ tiêu được giao tại Kế hoạch ban hành kèm theo Quyết định số 59/QĐ-UBND ngày 29 tháng 01 năm 2024 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh về ban hành Kế hoạch cải cách TTHC, kiểm soát TTHC trọng tâm năm 2024 trên địa bàn tỉnh Kon Tum.
- Nâng cao đạo đức công vụ, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính của công chức, viên chức trong tiếp nhận và giải quyết TTHC cho người dân và doanh nghiệp; kịp thời xử lý các trường hợp chậm giải quyết hồ sơ TTHC do lỗi chủ quan; tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, nâng cao tỷ lệ hồ sơ TTHC được giải quyết sớm hạn và đúng hạn cho tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp.
- Thực hiện nghiêm quy định trong quá trình giải quyết TTHC, khi phát sinh về yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ hoặc trả lại hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết, cơ quan giải quyết TTHC phải thực hiện đúng quy trình theo khoản 4 và khoản 8 Điều 19 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP của Chính phủ; đồng thời, sử dụng các mẫu "Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ", "Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính" theo đúng quy định tại Thông tư số 01/2018/TT-VPCP của Văn phòng Chính phủ. Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết, thực hiện quy trình xử lý theo đúng quy định tại khoản 9 Điều 19 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP; chấm dứt việc thông báo yêu cầu bổ sung hồ sơ, trả hồ sơ TTHC khi đã quá hạn giải quyết theo quy định.
Đối với Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố: Chỉ đạo Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện, cấp xã thuộc phạm vi quản lý nâng cao trách nhiệm trong việc hướng dẫn, hỗ trợ, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC cho người dân và tổ chức; thường xuyên rà soát, kịp thời cập nhật, công khai đầy đủ TTHC, phí, lệ phí giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết tại Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả theo quy định.
- Chỉ đạo Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân cấp huyện nâng cao vai trò, trách nhiệm trong theo dõi, giám sát, đôn đốc việc giải quyết TTHC tại địa phương để góp phần nâng cao chất lượng giải quyết TTHC trên địa bàn, đặc biệt là nâng cao tỷ lệ hồ sơ được giải quyết sớm hạn và đúng hạn.
- Chỉ đạo Ủy ban nhân dân cấp xã nâng cao chất lượng phục vụ và chất lượng giải quyết TTHC cấp xã, đặc biệt là đối với lĩnh vực chứng thực, xác nhận của Ủy ban nhân dân cấp xã để góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân trong thực hiện TTHC.
Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh giao Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh: Tiếp tục hoàn thiện Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh phù hợp với yêu cầu chuyển đổi số quốc gia, bảo đảm an ninh, an toàn thông tin, đẩy mạnh kết nối, tích hợp, chia sẻ dữ liệu phục vụ chỉ đạo, điều hành và giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công.
- Tiếp tục nâng cao chất lượng công tác hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; phối hợp với các sở, ngành không ngừng nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến địa bàn tỉnh.
- Tiếp tục thực hiện tốt việc công khai danh sách tổ chức, cá nhân giải quyết TTHC chậm muộn; công khai kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23 tháng 6 năm 2022 của Thủ tướng Chính phủ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, Cổng thông tin điện tử tỉnh để các đơn vị, địa phương biết, chỉ đạo thực hiện và phục vụ cho công tác đánh giá, xếp loại tập thể, cá nhân cuối năm.
- Tăng cường theo dõi, đôn đốc, hướng dẫn việc trình công bố, công khai TTHC của các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh; theo dõi, đôn đốc việc giải quyết TTHC và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn tỉnh. Kịp thời báo cáo Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét xử lý trách nhiệm các cơ quan, đơn vị, địa phương không nghiêm túc thực hiện các chỉ đạo của Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh trong triển khai nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính và để mất điểm các chỉ số thành phần liên quan đến TTHC trong chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI); Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) và Chỉ số Cải cách hành chính của tỉnh (PARINDEX) (nếu có).
Nguyễn Thanh Dao (Văn phòng)
